Tu control

No esperes a la pérdida: controla antes en Elabet Casino

Solo desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en cada cuenta de Elabet Casino.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-36466 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Primera consulta

Marco de protección y ayuda en España

Al terminar, sabrás qué protege tu cuenta y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-36466

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tus ajustes

Cuando quieres frenar sin cerrar del todo

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto ingreso al mes?

Marca el techo de lo que ingresas por día, semana o mes, así el gasto no crece sin que lo decidas. Actívalo antes de tu primera sesión.

Antes de subir, ya está fijado

Reduce lo que puedes arriesgar en cada jugada o ronda, útil si notas que las apuestas suben más rápido de lo que querías.

Tope de pérdidas

Define el importe que no quieres superar en pérdidas y la cuenta te frena al alcanzarlo. Conviene ponerlo antes de empezar, no tras una mala racha.

Cuando necesitas parar

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta para siempre. Es la opción cuando necesitas parar y luego decidir con calma.

Adiós sin vuelta atrás

Termina la relación con el casino de forma definitiva, para cuando sabes que volver no te hace bien. Se pide desde tu cuenta, sin llamadas.

Sin complicaciones

Tu límite, listo en unos minutos

Útil cuando decides poner un tope antes de volver a jugar.

Datos al día

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que tus datos de contacto están al día por si necesitas recuperar el acceso.

¿Dónde están los límites?

Busca la sección de juego responsable dentro del perfil. Ahí se agrupan los límites y la autoexclusión, sin trámites aparte.

Al fijar tu cifra

Elige entre depósito, apuesta o pérdida y decide la cifra que te deja tranquilo. Revisa el periodo que aplica antes de guardar.

Confirma y revisa

Confirma el cambio y vuelve a la pantalla para ver que el límite aparece activo. Si no lo ves, escríbenos y lo revisamos contigo.

Cuando una pausa ya no basta

Respiro de horas, no adiós. Detén el juego sin borrar tu cuenta. Puedes elegir una pausa de horas o días desde la sección de juego responsable; durante ese tiempo no entras a las salas, pero tu saldo y tu historial siguen ahí. Retomarlo antes de que acabe la pausa no es posible.

Cuando la decisión es firme. Pides cerrar el acceso a tu cuenta como jugador durante un periodo largo. Se activa desde tu perfil, en juego responsable, y el bloqueo no se levanta antes de tiempo: dure lo que dure, la decisión se mantiene firme. Tu saldo pendiente se gestiona según tus condiciones.

¿Hay un registro nacional? Existe un registro estatal de interdicciones de acceso al juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Una vez inscrito, no hay fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses desde el registro. Se solicita en la sede electrónica del DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o de forma presencial con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Pedir ayuda

Cuando hablar con alguien lo ordena todo

En Elabet Casino cuidamos al jugador también fuera de la pantalla, con recursos gratuitos.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familiares, con terapia online, orientación legal y guía para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección del regulador sobre juego más seguro: límites de depósito, señales de riesgo y cómo inscribirse en RGIAJ. ordenacionjuego.es

¿Y si el que apuesta es tu hijo?

Edad confirmada desde el alta. Pide el DNI o NIE cuando alguien se registra y comprueba que la fecha confirma los 18 años. La primera retirada pasa por una validación de identidad con documentos.

Acceso cerrado sin excepciones. Instala en el ordenador y el móvil un filtro de contenidos que bloquee las webs de juego. Deja la contraseña en manos de otra persona adulta de la casa.

Una conversación que abre puertas. Habla con esa persona en un momento tranquilo y describe lo que ves, sin reproches ni etiquetas. Si necesitas orientación, llama a la línea de ayuda de FEJAR.

Mira estas señales y actúa

Cuanto antes reconozcas lo que te pasa, más fácil resulta frenarlo. No es cuestión de fuerza de voluntad: fijar un límite antes de jugar o tomar una pausa es el primer paso, y basta con darlo hoy.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, es buen momento para parar.

Juegas más tiempo del que pensabas
Gastas dinero que era para otra cosa
Volver a jugar para recuperar lo perdido
Lo esconde en casa o a tus amigos
Piensas en jugar entre partidas
Descuidas el sueño, el trabajo o el ocio
Pides dinero prestado para seguir jugando

Red de apoyo

¿Qué cambia cuando fijas un límite?

En Elabet Casino contestamos con la misma calma con la que te acompañamos al fijar cada límite.

¿Puedo cambiar un límite más adelante si mi situación varía?+

Puedes hacerlo, sí. Vuelve a la sección de juego responsable de tu cuenta y ahí ajustas el importe o el plazo del límite que ya tenías. La propia pantalla explica cómo funciona cada cambio antes de que lo confirmes, sin escribir a nadie.

¿La autoexclusión temporal se mantiene hasta el final del plazo?+

No. El periodo que elijas se cumple completo y no se interrumpe por medio, así que conviene escogerlo con calma y pensando en el tiempo que de verdad necesitas. Si más adelante quieres volver a jugar, el equipo de soporte te explica los pasos en ese momento.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿a quién escribo?+

Escribe a [email protected] desde tu correo registrado y pide el cierre permanente de la cuenta. El equipo de soporte atiende las 24 horas y te responde con los pasos que falten; no necesitas dar explicaciones.

Si entro desde el móvil, ¿encuentro los mismos límites?+

Sí, con idénticas opciones a las del ordenador. La versión móvil de tu cuenta repite la misma sección de juego responsable, así que ajustas la cifra en ese mismo lugar, sin instalar nada adicional y sin cambiar de cuenta.

¿Por qué hay que confirmar la edad antes de abrir cuenta?+

Solo se juega a partir de 18 años y la edad se comprueba con el DNI o el NIE al dar de alta la cuenta. Es una obligación del operador y, sobre todo, la forma de que ningún menor use el perfil de otra persona.

Mi hermano juega demasiado, ¿puedo llamar yo a la línea de ayuda?+

Sí, también para familiares. La línea de FEJAR atiende tanto a jugadores como a quienes conviven con ellos, de forma gratuita, y orienta sobre cómo plantear una autoexclusión. Puedes llamar tú primero para preguntar cómo acompañarle sin reproches y qué pasos seguir en casa.